Добрый вечер.
Предложение в рамках оптимизации процесса восстановления уничтоженных предметов после неудачной заточки через кристалл восстановления.
Как известно сейчас есть целевой процесс восстановления предметов - заявка в саппорт.
Основная точка роста данного процесса - период ожидания, где с момента формирования заявки до выполнения этой заявки может пройти до 5 часов (инфо в рамках личного опыта восстановления предметов).
Предложение на рассмотрение альтернативных процессов восстановления предметов.
1. В личном кабинете появляется дополнительное поле.
https://postimg.cc/fkbQd3hm
Проваливаемся в новое поле "Восстановление предмета". В данном поле открывается страничка, в которую подгружается инфо о предметах, которые были уничтожены в рамках неудачной модификаци.
После выбора необходимого предмета нажимаем на "Восстановить".
https://postimg.cc/2LnJ4BCN
После этого на юзера, который сломал данный предмет генерится квест. В квесте необходимо отдать "Кристалл восстановления" герою или другому нпс, а в награду юзер получает ранее утраченный предмет.
2.Процесс восстановления без личного кабинета.
После неудачной комбинации релогаем юзера, в это время генерируется задание на восстановление предмета. После релога подходим к герою или другому нпс и берем это задание в работу. Логика выполнения задания аналогична, где сначала необходимо поговорить с нпс и отдать ему кристалл восстановления, взамен получить награду в виде утраченного ранее предмета.
Предложение сформировано с целью оптимизации процесса восстановления утраченных предметов. Игровые ресурсы для восстановления остаются без изменения. Профит для администрации - сокращение входящего потока заявок для обработки и ручного восстановления. Профит для пользователей - более быстрый и интуитивно понятный процесс восстановления ранее утраченного предмета и как итог сокращение сроков восстановления предмета с нескольких часов до нескольких минут.
Администрация проекта просьба поделиться мнением, спасибо.